為人處世，要懂得一點心理學“詭計”，學會利用心理學的客觀原理幫助你解決人際交往中的各種問題。掌握人的本性，怎樣以心贏得人心從而抓住人心呢？
方法有二：
一、
善於傾聽
讓對方多說
成為對方熱情的觀眾
這樣就容易獲得
對方的好感，贏得對方的信賴
二、
多說讚美的話
說一些讚美的話
帶著真誠的態度去請教對方
談談對方擅長的話題
同時巧妙地拋出自己的問題
讓對方主動給你善意的參考意見
借助他人的力量來成就你
要學會駕馭他人需要有方法
有手段，懂一點心計
想要他人心甘情願地為你奉獻
就要攻取人心獲取力量
給予他人一定的信賴
用包容心化解矛盾和敵意
“一隻腳踩扁了紫羅蘭，
它卻把香味留在了你的腳上”
包容，是一種修養
是一種境界，是一種高度
包容是人與人之間的理解和關愛
還是對天地間一切生命的博愛
包容對方不僅是原諒對方
更是給自己創造了一個機會
用逆反心理使對方符合你的期望
越是被限制的東西
越是能引起人的逆反心理
利用這個心理可以讓對方達成你原本的目的
顧左右而言他避免直接爭執
兩個人交談的時候討論到某個話題
因為不想繼續討論下去
其中有一方就會岔開話題
避其鋒芒，顧左右而言他
常常可以將對方強有力的攻擊轉移
講強大的對抗力量轉化為無形
同時給自己爭取到了思考對策的時間
與其躲避暗箭，不如以牙還牙
明槍好躲暗箭難防
敵暗我明是一種非常不利的情況
面對這種情況，最有效的方法之一
就是主動出擊，以牙還牙
遇到心計和城府很深的人
常常會在背後給你放冷箭讓你措手不及
一味地忍讓或者逃避會讓對方誤以為
你是一個膽小怕事的人
會讓對方變本加厲地
對你施加一些伎倆
做人非得要忍耐沒有錯
但是也要有底線
當別人觸及底線的時候
就應該該出手時就出手
果斷的反擊以其人之道還治其人之身
這也是一種自我保護
懂得低頭才能出頭
人固然需要傲骨但同時也要懂得低頭
低頭是一種智慧人終其一生都是在
不斷地處理人與人，人與社會，人與自然
以及人與自身的矛盾中度過的
要處理好這些矛盾，就要懂得低頭
面對尷尬冷場，不妨自嘲
當你不幸身陷尷尬的境地時
驚慌失措、忐忑不安
只能讓你陷入更加難堪的境地
聰明的人知道調節自己的情緒
沉著應對這些局面應對尷尬的局面
幽默是最有效的救場方法
而自嘲是讓你脫離
尷尬場面的最直接方法
不僅能在心理上得到安慰
而且還能讓他人重新認識你
人存於世，要通曉處世方圓
懂得方圓之道，做人要圓融
做事要講原則立場
即按規則辦事的時候按規則辦
需要講人情的時候
也不會死守規則不放手
做人一定要圓融就是一種寬厚、融通
是虛懷若谷為人親和
明察秋毫，是心智的
高度健全和成熟的表現
在洞察別人的弱點之後
不會咄咄逼人也不會因為自己的學識能力
比他人高而藐視他人
同時，不會因為堅持自己的個性
和主張而給他人帶來壓迫和懼怕
也不會隨波逐流，人云亦云
而是在潛移默化之中
影響他人而不給他人增加壓力感
圓潤處世不以權勢論親疏
人際交往中要注意把握分寸
不可過分地故意親近或疏遠任何人
對於身份地位比你高的人
不能表現的過分親昵
而對與社會地位比你低的人
也不要表現出一臉厭惡的樣子
儘管每個人的社會地位
和社會角色存在這差別
但是每個人都應該受到他人的尊重
尊重別人就是尊重你自己
要秉持一種不卑不亢的態度
來自《哈佛心理課》
生活太辛苦
我們都要先學會如何保護自己！
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別再當縮頭烏龜！第一步先改掉因為「恐懼而找藉口」的習慣！
本文節錄：【成交在見客戶之前：成為頂尖業務的五項修煉】一書，未經允許不得轉載。
我見過許多不成功的業務，絕大多數有一個共通的習慣，當他們面對「改變」時，總是反射性的找藉口。所以常聽他們說：「我不敢！我沒辦法！我沒時間！我沒資金……。」或許他們說的都對，我也知道鼓起勇氣去改變很痛苦，但聽到業務常把藉口掛在嘴邊，我真正替他們感到憂心。
因為恐懼，所以找藉口，藉口的源頭來自於內心的恐懼。於是你認為還有退路，你也認為改變不急於此刻，推究其根本是因為恐懼改變。當你誤以為還有後路可退，就永遠無法當機立斷、破釜沉舟的迎接改變。
我可以非常確切的告訴你，大多數不成功的業務，是因為自己選擇了跟恐懼為伍，為自己製造太多的藉口了！如果你心懷恐懼—坐在位子上許久，就是不敢拿起電話！一大堆客戶資料，卻不知道要先打給誰！要你去做問卷開發客戶，你說現在颳風下雨！
等到天晴要你趕快出去，你又說烈日炎炎！好不容易拿起電話約訪客戶，客戶沒接電話，於是你鬆了口氣！到了客戶家門口按下門鈴，客戶放你鴿子，沒人開門，於是你鬆了口氣！開會時主管找人分享，眼睛望向你，卻叫了隔壁的同事上臺，於是你鬆了口氣！
你害怕向頂尖業務請教，只能跟不成功的業務打交道！你害怕分享，因為你從不進修學習，擔心被人看破手腳！覺得自己很笨，東西都記不起來，所以停止學習！別人賣你東西時，害怕買貴，錢要花在刀口上，所以斤斤計較，但卻希望你的客戶別跟你計較！
因為恐懼，所以你選擇留在原地，就像《誰偷了我的乳酪》裡，那個不願意離開的小矮人，因為無知和恐懼，反而讓自己陷入無法改變的深淵。試想，當你去到客戶家拜訪，請問是你比較害怕？還是客戶比較害怕？常常你所擔心害怕的，只是一些雞毛蒜皮的小事！
當然是客戶比較怕，那請問你在怕什麼？客戶會掛你電話，不接你電話，是因為他們害怕你來銷售！ 沒把你們的約會放在心上，放你鴿子，是因為他們害怕對你作承諾！其實你隔壁上臺分享的同事，比你還要害怕！知道嗎？他們怕你，而你卻怕他們！其實他們心裡比你更害怕！
你必須建立一種態度：寧願做了失敗，也不要因為害怕失敗而不做。並且把這個態度，確實實行在每一件事情、每一個細節上。
當我在寰宇家庭銷售美語教材，經過一年多之後，面臨了我人生的第二次抉擇。一天早上，我在臺中太平剛簽完一張訂單，返回公司的路上，祕書Sandy 在我的B.B.Call 留言要我趕緊回電。我將車子停在路旁的便利商店前，用公共電話打回公司。Sandy在話筒的另一端，語調充滿興奮且迫不及待的告訴我。
剛剛收到一張總公司發到全臺灣分公司的memo，上頭寫著因為總公司已經確定要到香港開設分公司，想找一位業績好、單身、會講廣東話的人去開拓香港市場，有興趣者請跟總公司報名參加面徵。她還說：「這些條件好像為你量身訂做的。」
聽完Sandy 的陳述，我愣了一秒，馬上激動的跟Sandy說：「那你立刻幫我報名！」當機會來臨，你必須具備快速作決定的特質，不要讓一件事總是在心裡懸而未決，不管結果好壞，快速作出決定，肯定取得先機。
雖然即將面對無法探知的未來，雖然不知道結果是好是壞，但我寧願選擇往前走，縱使失敗，最起碼嘗試過。倒是Sandy 好像比我還興奮，早就先幫我報名了。最後歷經幾個月的面試及徵選，我是唯一被總公司選定前往香港開拓市場的人選。
我的人生在這短短兩年內發生巨大的變化，先從溫哥華拎著一只旅行箱飛回臺灣，現在又拎著同一只旅行箱隻身飛往香港。如果是你，在這短時間內發生二次巨大的變化，內心是否對未知充滿恐懼？但請記住，未來的路怎麼走，全憑自己決定，不是交由恐懼來決定。從此刻開始，做一個自己命運的主人。
（成交在見客戶之前：成為頂尖業務的五項修煉／時報出版）提供
